在人群中穿梭，分发着招生简章宣传学校；在电脑前操作，处理数据与汇总新生资料……作为招生志愿者，不仅需要完成帮助学生和家长办理录取手续的基本职责，还肩负他们了解学校信息、解答疑问等重要责任，更重要的是每一个微笑、每一句话都是代表着学校的形象，是学校向家长与学生最直接的展示。

卓瑾，20药剂技师班学习委员。多次获得杭州市政府奖学金、优秀班干部、文体活动积极分子等荣誉。从2021年的暑假到2024年的暑假，在这几年的招生志愿者工作中她收获了许多宝贵的经验和成长。从刚参加招生志愿者工作的青涩腼腆到现在独当一面的游刃有余，要问卓瑾在这过程中最难忘的，大概就是亲身经历，一次次咨询学生及家长从最初的无奈与茫然，到最后手持录取通知书后的自信与满意。

暑假招生志愿者工作的开展，还是有一定的难度。一是对人要求高，如参与的学生，需要形象好、仪表好，做事认真细致，还要有一定的沟通能力，具有一定的亲和力；二是现实问题，暑期学生都有自己的安排，招生志愿者还需要把一整段的时间都安排好，并且根据家长来访与办理录取手续时间要求，随时延长工作时间。

在具体的招生志愿者工作中有流程与分工，但卓瑾对自己的要求是全流程都必须掌握。除此之外，向学生介绍他们在校园生活中感兴趣的问题，是学生招生志愿者与报考学生建立良性沟通的最佳契机。但这并不是套公式模板就能三下五除二沟通好的事情。随行的大部分家长对技工院校也并不了解，又总是反反复复地询问关心的问题。特别是2024年全省统一时间考试，导致基本各地市的出分时间基本一致，咨询量集中程度是前所未有的，招生老师面对现场来访已经忙得不能分身之时，咨询电话又不断，招生工作的辛苦与难处，卓瑾把这些都看在眼里，记在心上。

从2021年开始，卓瑾一直很用心，每一次老师给家长与学生做咨询时她都把这当做一次学习的机会，在旁边默默记下他们的问题和老师的回答；趁着空闲的时候把之前没有把握的点向老师求助；在听到新政策的时候，还会上网浏览相关政策，努力把关于学校、专业的政策、体系弄明白，直到能用专业又简单的话向学生及家介绍清楚。日积月累的学习让卓瑾得进步飞快，面对家长和学生时不再露怯，而是专业而自信地向介绍与答疑，娴熟而不失细心地处理着关于招生的各项事宜。

卓瑾说：“每一次和家长学生沟通都是对自我专业性的考验，也是对自己社交能力的锻炼。”对于同一位家长和学生，招生咨询答疑并不是一次性的事。往往在第一次咨询后，家长和学生也不会很快决定报名填写资料，还要在一旁商量好久。中途出去打几个电话，就会再次勾起他们的担心和产生新的疑虑。面对这种情况，卓瑾总是愿意一次又一次耐心又细致地回答，理解家长学生们的需求，努力抚平他们因为“不了解”而产生的每一分担忧。

每一份付出都有回报，每一份努力大家也都看在眼里。面对家长和老师的肯定卓瑾总是不好意思地笑笑，说：“并不是只有我一个人做着这样的工作，每一个参与招生工作的老师和同学都是这样。”她感恩学校能够给机会，让她拥有这样一段招生志愿者的经历，使她的沟通技巧和细节处理等各个方面都有了显著提升。同时她也相信，这些经历将会对她未来的学习和工作产生积极的影响，让她更加坚定地追求自己的梦想和目标。

随着社会不断发展、国家大力扶持推动，技师院校作为培养高技能人才的摇篮，在未来发展中充满机遇和挑战，在这样机遇与挑战并存的时期，期待在未来能有更多学生志愿者加入招生工作，同时也祝愿学院招生工作开展越来越顺利，让我们共同迎接一个更加美好的未来！

（招生就业处 陈笑供稿）