8月20日，中国移动通信集团浙江有限公司客户服务管理员培训班在我院顺利举行，来自浙江省内共40余位区域经理代表参加，本次培训时间共2天。

自接到培训需求之日起，学院培训处积极进行培训方案的制定、培训场地设施设备协调，聘请杭州科技职业技术学校冯静老师担任此次培训主讲老师，多次沟通培训内容。培训过程中，冯老师将客户服务管理员各项标准融入具体案例进行生动讲解，并进行经验分享，帮助学员们快速理解各项要求再运用至日常工作中。

通过2天的集中培训，学员们纷纷表示，此次培训内容贴近当前需要，指导性、针对性、实用性强，将学习成果运用到工作中，不断提升客户服务的能力。

作为杭州市职业技能定点培训机构，学院在职业技能培训、职业技能认定等方面做了大量卓有成效的工作，为推动高素养人才队伍建设提供了有力的支持。

（培训处供稿）